Livraison et retour

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt en France, avec une livraison rapide et abordable sur des milliers de produits.

Aperçu des options de livraison

PALOMA TECH propose des méthodes d'expédition idéales pour tous les besoins. Qu'il s'agisse d'une livraison à bas prix par Colissimo Post, d'une livraison plus rapide par Chronopost Express (France uniquement) ou d'une livraison fiable par DPD pour l'Europe, PALOMA TECH propose des modes d'expédition adaptés à chaque besoin.

1. Commander le produit et préciser le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande

3. Attendez que votre commande arrive

4. Réception de votre commande à votre adresse de livraison

Petits objets

Livraison standard Livraison en 4-6 jours ouvrables

France

4.99€

L'Europe

4.99€

Livraison rapide : Livraison en 3-4 jours ouvrables.

France

7.85€

L'Europe

9.95€

Qu'entendons-nous par "petit" ? Tout ce qui pèse moins de 30 kg

Gros articles

Livraison standard Livraison en 4-7 jours ouvrables

France

Deu12€

Europe : nous expédions uniquement vers la Belgique (BE), le Luxembourg (LU), l'Allemagne (DE) et les Pays-Bas.

A partir de 15€

Livraison rapide : Livraison en 3-4 jours ouvrables.

France

Deu15€

Europe : nous expédions uniquement vers la Belgique (BE), le Luxembourg (LU), l'Allemagne (DE) et les Pays-Bas.

A partir de 25€

Qu'entend-on par "objet volumineux" ? Tout objet de plus de 30 kg

Échange ou retour de marchandises

Chez PALOMA TECH, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un processus d'échange ou de retour sans tracas.

  1. Conditions de retour/échange
    • Les retours et les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.
    • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente.
    • Les gros appareils électroménagers et les articles de plus de 30 kg ne peuvent être retournés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux.
  2. Comment retourner ou échanger
    • Contactez notre service clientèle pour demander un numéro d'autorisation de retour.
    • Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour/échange.
    • Une fois la demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de procéder au retour ou à l'échange.
  3. Frais de retour
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'un mauvais article.
    • En cas d'échange, les frais d'expédition du nouvel article s'appliquent.
  4. Remboursements
    • Une fois que nous avons reçu l'article retourné, votre remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables selon le mode de paiement original.
    • Les remboursements pour les échanges seront effectués une fois l'article retourné, et le remplacement sera envoyé une fois le retour traité.
  5. Articles non retournables
    • Certains produits, tels que les articles personnalisés ou sur mesure, ne peuvent être retournés ou échangés.

Le produit n'est pas repris s'il manque au moins un des composants :

  • un équipement complet ;
  • un reçu prouvant le fait de l'achat dans la boutique en ligne de Paloma Tech ;
  • carte de garantie ;
  • un acte accompagné d'une description du défaut établie par le service après-vente.

Le prix des marchandises sera remboursé dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi de la livraison.

Offrez-vous des services d'expédition internationale ?

Nous proposons actuellement des services de livraison en Europe uniquement. Veuillez consulter notre page d'expédition pour connaître les destinations spécifiques.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Le délai de livraison standard est de 4 à 6 jours ouvrables en Europe. Pour des options de livraison plus rapides, veuillez vérifier les services disponibles lors de la validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois que votre commande a été traitée, nous ne pouvons pas la modifier. Vous pouvez toutefois contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle, qui fera de son mieux pour vous aider.

Que dois-je faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit endommagé. Nous organiserons le retour ou le remplacement de l'article.

Besoin d'aide ?

  • +33 644655475
  • Courriel : contact@paloma-tech.com

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