{"id":1427889,"date":"2025-09-09T15:17:07","date_gmt":"2025-09-09T15:17:07","guid":{"rendered":"https:\/\/paloma-tech.com\/fr\/payment-and-refund-policy\/"},"modified":"2025-09-09T15:27:15","modified_gmt":"2025-09-09T15:27:15","slug":"politique-de-paiement-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paloma-tech.com\/fr\/politique-de-paiement-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de Paiement &#038; de Remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1427889\" class=\"elementor elementor-1427889\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-2319ad65 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2319ad65\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-198ebf3 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"198ebf3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"88\" data-end=\"132\">Politique de Paiement &amp; de Remboursement<\/h1><h2 data-start=\"134\" data-end=\"166\">1. Informations de Paiement<\/h2><p data-start=\"168\" data-end=\"286\">Nous nous engageons \u00e0 offrir une exp\u00e9rience de paiement s\u00e9curis\u00e9e et flexible \u00e0 tous nos clients \u00e0 travers l\u2019Europe.<\/p><p data-start=\"288\" data-end=\"411\"><strong data-start=\"288\" data-end=\"324\">M\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es :<\/strong><br data-start=\"324\" data-end=\"327\" \/>Nous acceptons diff\u00e9rents moyens de paiement pour garantir commodit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 :<\/p><ul data-start=\"413\" data-end=\"1020\"><li data-start=\"413\" data-end=\"483\"><p data-start=\"415\" data-end=\"483\"><strong data-start=\"415\" data-end=\"443\">Cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit :<\/strong> Visa, MasterCard et American Express.<\/p><\/li><li data-start=\"484\" data-end=\"554\"><p data-start=\"486\" data-end=\"554\"><strong data-start=\"486\" data-end=\"498\">PayPal :<\/strong> Paiements en ligne s\u00e9curis\u00e9s via votre compte PayPal.<\/p><\/li><li data-start=\"555\" data-end=\"687\"><p data-start=\"557\" data-end=\"687\"><strong data-start=\"557\" data-end=\"579\">Pr\u00e9l\u00e8vement SEPA :<\/strong> Pour les clients de la zone SEPA, permettant des paiements par pr\u00e9l\u00e8vement automatique sans complication.<\/p><\/li><li data-start=\"688\" data-end=\"842\"><p data-start=\"690\" data-end=\"842\"><strong data-start=\"690\" data-end=\"715\">Virements bancaires :<\/strong> Paiements directs vers nos comptes bancaires europ\u00e9ens. Les coordonn\u00e9es bancaires seront fournies lors du passage en caisse.<\/p><\/li><li data-start=\"843\" data-end=\"947\"><p data-start=\"845\" data-end=\"947\"><strong data-start=\"845\" data-end=\"857\">Klarna :<\/strong> Options \u00ab\u00a0Achetez maintenant, payez plus tard\u00a0\u00bb disponibles dans certains pays europ\u00e9ens.<\/p><\/li><li data-start=\"948\" data-end=\"1020\"><p data-start=\"950\" data-end=\"1020\"><strong data-start=\"950\" data-end=\"978\">Apple Pay &amp; Google Pay :<\/strong> Paiements mobiles rapides et s\u00e9curis\u00e9s.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1022\" data-end=\"1287\"><strong data-start=\"1022\" data-end=\"1048\">Devise et conversion :<\/strong><br data-start=\"1048\" data-end=\"1051\" \/>Toutes les transactions sont trait\u00e9es en euros (EUR). Si vous payez dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion. Nous vous conseillons de v\u00e9rifier les taux exacts aupr\u00e8s de votre prestataire de paiement.<\/p><p data-start=\"1289\" data-end=\"1546\"><strong data-start=\"1289\" data-end=\"1317\">S\u00e9curit\u00e9 des paiements :<\/strong><br data-start=\"1317\" data-end=\"1320\" \/>Votre s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9. Toutes les transactions sont prot\u00e9g\u00e9es par un cryptage SSL afin de s\u00e9curiser vos donn\u00e9es personnelles et financi\u00e8res. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire sur nos serveurs.<\/p><p data-start=\"1548\" data-end=\"1578\"><strong data-start=\"1548\" data-end=\"1576\">Conditions de paiement :<\/strong><\/p><ul data-start=\"1579\" data-end=\"1968\"><li data-start=\"1579\" data-end=\"1679\"><p data-start=\"1581\" data-end=\"1679\"><strong data-start=\"1581\" data-end=\"1611\">Paiement int\u00e9gral requis :<\/strong> Toute commande doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e en totalit\u00e9 au moment de l\u2019achat.<\/p><\/li><li data-start=\"1680\" data-end=\"1831\"><p data-start=\"1682\" data-end=\"1831\"><strong data-start=\"1682\" data-end=\"1713\">Processus de v\u00e9rification :<\/strong> Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, des v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre demand\u00e9es pour certaines transactions.<\/p><\/li><li data-start=\"1832\" data-end=\"1968\"><p data-start=\"1834\" data-end=\"1968\"><strong data-start=\"1834\" data-end=\"1864\">Confirmation de commande :<\/strong> Apr\u00e8s un paiement r\u00e9ussi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les d\u00e9tails de votre commande.<\/p><\/li><\/ul><hr data-start=\"1970\" data-end=\"1973\" \/><h2 data-start=\"1975\" data-end=\"2024\">2. Politique de Remboursement &amp; d\u2019Annulation<\/h2><p data-start=\"2026\" data-end=\"2199\">Nous faisons tout notre possible pour garantir votre enti\u00e8re satisfaction. Toutefois, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait, voici notre politique de remboursement et d\u2019annulation.<\/p><p data-start=\"2201\" data-end=\"2231\"><strong data-start=\"2201\" data-end=\"2229\">Annulation de commande :<\/strong><\/p><ul data-start=\"2232\" data-end=\"2475\"><li data-start=\"2232\" data-end=\"2366\"><p data-start=\"2234\" data-end=\"2366\"><strong data-start=\"2234\" data-end=\"2256\">Avant exp\u00e9dition :<\/strong> Vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment avant son exp\u00e9dition et obtenir un remboursement int\u00e9gral.<\/p><\/li><li data-start=\"2367\" data-end=\"2475\"><p data-start=\"2369\" data-end=\"2475\"><strong data-start=\"2369\" data-end=\"2391\">Apr\u00e8s exp\u00e9dition :<\/strong> Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous devrez suivre notre proc\u00e9dure de retour.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2477\" data-end=\"2511\"><strong data-start=\"2477\" data-end=\"2509\">Processus de remboursement :<\/strong><\/p><ul data-start=\"2512\" data-end=\"2808\"><li data-start=\"2512\" data-end=\"2673\"><p data-start=\"2514\" data-end=\"2673\">Les remboursements sont effectu\u00e9s sur le mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"2597\" data-end=\"2622\">5 \u00e0 7 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s confirmation de l\u2019annulation ou du retour.<\/p><\/li><li data-start=\"2674\" data-end=\"2808\"><p data-start=\"2676\" data-end=\"2808\">Selon votre prestataire de paiement, un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"2810\" data-end=\"2841\"><strong data-start=\"2810\" data-end=\"2839\">\u00c9ligibilit\u00e9 des retours :<\/strong><\/p><ul data-start=\"2842\" data-end=\"3164\"><li data-start=\"2842\" data-end=\"2951\"><p data-start=\"2844\" data-end=\"2951\">Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9s et dans l\u2019emballage d\u2019origine.<\/p><\/li><li data-start=\"2952\" data-end=\"3062\"><p data-start=\"2954\" data-end=\"3062\"><strong data-start=\"2954\" data-end=\"2986\">Articles non remboursables :<\/strong> Produits num\u00e9riques, logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables et articles personnalis\u00e9s.<\/p><\/li><li data-start=\"3063\" data-end=\"3164\"><p data-start=\"3065\" data-end=\"3164\"><strong data-start=\"3065\" data-end=\"3086\">Frais de retour :<\/strong> \u00c0 la charge du client, sauf si l\u2019article livr\u00e9 est incorrect ou d\u00e9fectueux.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"3166\" data-end=\"3433\"><strong data-start=\"3166\" data-end=\"3224\">Remboursement pour articles endommag\u00e9s ou incorrects :<\/strong><br data-start=\"3224\" data-end=\"3227\" \/>Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou erron\u00e9, contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 <strong data-start=\"3306\" data-end=\"3333\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3308\" data-end=\"3331\">contact@paloma-tech.com<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Paiement &amp; de Remboursement 1. 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