Politica di pagamento e rimborso
1. Informazioni sul pagamento
Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di pagamento sicura e flessibile a tutti i nostri clienti in Europa.
Metodi di pagamento accettati:
Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire convenienza e sicurezza:
Carte di credito/debito: Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Espresso.
PayPal: Pagamenti online sicuri tramite il vostro conto PayPal.
Addebito diretto SEPA: Per i clienti dell'area SEPA, consente di effettuare transazioni di addebito diretto senza problemi.
Bonifici bancari: I pagamenti diretti possono essere effettuati sui nostri conti bancari europei. Le coordinate bancarie saranno fornite al momento del pagamento.
Klarna: Le opzioni Compra ora, paga dopo sono disponibili in alcuni Paesi europei.
Apple Pay e Google Pay: Rapido e sicuro mobile pagamenti.
Valuta e conversione:
Tutte le transazioni vengono elaborate in Euro (EUR). Se si paga con una valuta diversa, la banca potrebbe addebitare delle spese di conversione. Si consiglia di verificare con il proprio fornitore di pagamenti i tassi di conversione esatti.
Sicurezza dei pagamenti:
La vostra sicurezza è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono protette da Crittografia SSL per salvaguardare i vostri dati personali e finanziari. Non memorizziamo i dati della carta di credito sui nostri server.
Condizioni di pagamento:
Pagamento completo richiesto: Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al tempo di acquisto.
Processo di verifica: Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere ulteriori verifiche per determinate transazioni.
Conferma dell'ordine: Dopo il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine.
2. Politica di rimborso e cancellazione
Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per ogni acquisto. Tuttavia, se non siete soddisfatti, la nostra politica di rimborso e cancellazione è descritta di seguito.
Cancellazione dell'ordine:
Prima della spedizione: È possibile annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione per ottenere un rimborso completo.
Dopo la spedizione: Se l'ordine è già stato spedito, è necessario seguire le nostre istruzioni per la spedizione. ritorno processo.
Processo di rimborso:
I rimborsi vengono elaborati al originale metodo di pagamento all'interno di 5-7 giorni lavorativi della conferma di cancellazione o restituzione.
A seconda del fornitore di pagamento, potrebbe essere necessario un tempo supplementare per la comparsa dell'importo rimborsato sul vostro conto.
Idoneità al rientro:
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
Articoli non rimborsabili: Alcuni articoli come digitale I prodotti, i software scaricabili e i prodotti personalizzati non sono rimborsabili.
Spese di spedizione per la restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia errato o difettoso.
Rimborso per articoli danneggiati o errati:
Se si riceve un articolo danneggiato o errato, si prega di contattarci immediatamente all'indirizzo contacy@paloma-tech.com. Provvederemo alla sostituzione dell'articolo o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
3. Imposte e IVA
Inclusione dell'IVA:
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono Imposta sul valore aggiunto (IVA) se applicabile.
Dati della partita IVA:
Numero di partita IVA del Regno Unito: GB422085426
ES Partita IVA: N0273265I
IVA per i clienti commerciali dell'UE:
Se siete un cliente commerciale all'interno dell'UE e disponete di un numero di partita IVA valido, potete richiedere una Fattura esente da IVA fornendo il proprio numero di partita IVA al momento del pagamento.
Dazi doganali e tasse di importazione:
Per le consegne al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicati ulteriori dazi doganali e tasse di importazione. Tali spese sono a carico del cliente.
4. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se il pagamento viene rifiutato, si prega di:
Verificare i dettagli del pagamento: Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette.
Contattare la propria banca: Potrebbero esserci delle restrizioni o delle trattenute sul vostro conto.
Provate un altro metodo di pagamento: Utilizzare una carta o un'opzione di pagamento diversa.
Se i problemi persistono, contattare il nostro supporto squadra a contact@paloma-tech.com.
5. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia sul pagamento, si prega di contattarci immediatamente per risolvere la questione in modo amichevole. Se non si riesce a trovare una soluzione, la controversia sarà gestita in conformità a quanto previsto da Leggi del Regno Unito a tutela dei consumatori.