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SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) peut être transféré de manière non chiffrée et peut impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux de connexion ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans l'autorisation écrite expresse de notre part.

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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les mêmes adresses de facturation et/ou d'expédition. En cas de modification d'une commande ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fourni(e) au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter au besoin.

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Ces Conditions de service sont effectives sauf et jusqu'à résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule discrétion, vous omettez de respecter une clause ou disposition de ces Conditions de service, ou si nous soupçonnons que vous avez omis de le faire, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation ; et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

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Ces Conditions de service, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services, seront régis par et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

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Politique de retour

 

Chez Paloma Tech, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous proposons une politique de retour simple pour garantir que votre expérience d'achat se déroule sans tracas.

1. Admissibilité aux retours

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

     Vous devez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
     Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
     Les parfums doivent avoir leur emballage et leurs sceaux d’origine intacts.

2. Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez suivre ces étapes :

     Contactez notre équipe de support client à contact@paloma-tech.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un numéro d'autorisation de retour (RA).
     Écrivez clairement le numéro RA à l'extérieur du colis que vous retournez.
     Emballez les articles en toute sécurité, y compris tous les emballages d'origine et tous les accessoires fournis avec le produit.

3. Expédition de retour

     Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
     Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et de conserver les informations de suivi jusqu'à ce que votre retour soit traité.

4. Processus de remboursement

     Une fois que nous recevrons votre retour, notre équipe inspectera les articles pour s'assurer qu'ils répondent aux critères d'éligibilité.
     Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
     Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

     Articles personnalisés ou personnalisés.
     Échantillons et cadeaux promotionnels.

6. Échanges

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à contact@paloma-tech.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article ou d'organiser un remplacement.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@paloma-tech.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.

Paloma Parfums s'engage à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en parfums.

Remarque : Cette politique de retour est susceptible de changer. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes.
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