Resi e Cambi

Presso PALOMA TECH LTD, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, offriamo una procedura di reso e cambio semplice e trasparente, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Idoneità per Resi e Cambi

• I resi e i cambi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita, salvo nel caso in cui siano difettosi o danneggiati.
• I grandi elettrodomestici e gli articoli ingombranti (oltre 30 kg) possono essere soggetti a procedure di reso specifiche. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti prima di organizzare la restituzione.

Come Richiedere un Reso o un Cambio

1. Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] per richiedere un'Autorizzazione al Reso (RA).
2. Indica il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di reso o cambio.
3. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Ti chiediamo di non spedire alcun articolo senza aver prima ottenuto l'autorizzazione al reso.

Costi di Spedizione per il Reso

• Se eserciti il tuo diritto di recesso previsto dalla legge, le modalità e gli eventuali costi di restituzione ti saranno comunicati durante la procedura di autorizzazione al reso, nel rispetto della normativa applicabile.
• Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, PALOMA TECH LTD provvederà a offrirti una soluzione adeguata, che potrà includere, ove applicabile, un'etichetta di reso prepagata.
• Se il reso è richiesto per motivi diversi da un difetto del prodotto o da un nostro errore, le spese di restituzione potranno essere a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Nel caso di una richiesta di cambio, il prodotto sostitutivo verrà spedito dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito.

Articoli Non Restituibili

I seguenti prodotti non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi o che la restituzione sia prevista dalla normativa applicabile:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che, per motivi di igiene o tutela della salute, non sono idonei alla restituzione dopo essere stati aperti o utilizzati.
• Qualsiasi altro prodotto escluso dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.