Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 02 luglio 2026  |  Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

1. Informazioni sull'Azienda

Questo sito web (paloma-tech.com) è di proprietà e gestito da PALOMA TECH LTD, una società registrata in Inghilterra e Galles.

Dati aziendali:

• Ragione sociale: PALOMA TECH LTD
• Numero di registrazione aziendale: 13934221
• Partita IVA UK: GB422085426
• Sede legale: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito
• Email assistenza clienti: [email protected]
• Assistenza clienti UK: +44 7366620892
• Assistenza clienti UE: +33 644655475
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 CET

I riferimenti in questi Termini a "noi", "ci", "nostro" o "PALOMA TECH" indicano PALOMA TECH LTD. I riferimenti a "tu" o "il cliente" indicano qualsiasi persona che acceda o effettui un ordine tramite il Sito.

2. Definizioni

• "Sito" indica paloma-tech.com e qualsiasi sottodominio da noi gestito.
• "Ordine" indica una richiesta da te effettuata per acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito.
• "Prodotto" indica qualsiasi articolo elencato in vendita sul Sito.
• "Contratto" indica l'accordo giuridicamente vincolante formato tra te e noi quando un Ordine viene accettato ai sensi della Sezione 6.
• "Consumatore" indica una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

3. Accettazione dei Termini

Navigando sul Sito, creando un account o effettuando un Ordine, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, Politica di Consegna e Politica di Pagamento e Rimborso, tutti richiamati per riferimento. Se non accetti una qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito né effettuare un Ordine.

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto, come descritto nella Sezione 18. La versione in vigore al momento in cui effettui un Ordine disciplinerà tale Ordine.

4. Prodotti e Disponibilità

Ci impegniamo a descrivere e presentare tutti i Prodotti nel modo più accurato possibile, comprese immagini, dimensioni, materiali e specifiche. Tuttavia:

• I colori possono variare leggermente a seconda delle impostazioni di visualizzazione del tuo dispositivo.
• L'imballaggio del prodotto o specifiche minori possono differire dalle immagini mostrate, generalmente senza influire in modo sostanziale sulla funzione del Prodotto.
• Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. Qualora un Prodotto diventi non disponibile dopo che hai effettuato un Ordine, ti informeremo il prima possibile e offriremo un prodotto sostitutivo, una consegna posticipata o un rimborso completo.

Il nostro catalogo comprende oltre 25.000 articoli in molteplici categorie. I livelli di stock mostrati sul Sito vengono aggiornati regolarmente ma non sono garantiti in tempo reale.

5. Prezzi e Imposte

5.1 Valuta e IVA

I prezzi sono visualizzati nella valuta applicabile al tuo paese di consegna e includono l'IVA all'aliquota applicabile, salvo diversa indicazione. L'IVA è gestita nell'ambito della nostra registrazione IVA UK (GB422085426).

5.2 Spese di Consegna

Le spese di consegna, ove applicabili, sono mostrate separatamente al checkout prima di confermare l'Ordine, e dipendono dalla destinazione di consegna, dalle dimensioni/peso del Prodotto e dal metodo di consegna scelto.

5.3 Errori di Prezzo

Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire che i prezzi siano corretti, possono occasionalmente verificarsi errori. Se scopriamo un errore di prezzo su un Ordine che hai effettuato, ti contatteremo prima della spedizione per confermare se desideri procedere al prezzo corretto o annullare l'Ordine per un rimborso completo. Non siamo obbligati a evadere un Ordine a un prezzo visualizzato in modo errato.

6. Ordini e Accettazione degli Ordini

Effettuare un Ordine tramite il Sito costituisce un'offerta di acquisto. Nessun Contratto esiste finché non ti inviamo un'email di conferma dell'ordine che conferma l'accettazione e la spedizione (o la spedizione programmata) del tuo Ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine, incluso quando:

• Il Prodotto ordinato non è disponibile o è stato ritirato dal mercato;
• Identifichiamo un errore di prezzo o di scheda prodotto;
• Sospettiamo attività fraudolente o una violazione di questi Termini;
• La consegna al tuo indirizzo non è possibile per motivi logistici o legali.

Qualora rifiutiamo o annulliamo un Ordine dopo che il pagamento è stato addebitato, emetteremo un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi.

7. Metodi di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite i metodi mostrati al checkout, che possono includere le principali carte di debito/credito e altri fornitori di pagamento supportati. I pagamenti sono elaborati tramite processori di pagamento terzi sicuri e conformi allo standard PCI-DSS; non conserviamo i dettagli completi della tua carta sui nostri server. Il pagamento completo viene addebitato al momento dell'Ordine, salvo diversa indicazione per un Prodotto o una promozione specifica.

8. Consegna

8.1 Copertura

Effettuiamo consegne nel Regno Unito e nei paesi europei elencati nella nostra pagina Politica di Consegna. I paesi specifici in cui effettuiamo consegne, e qualsiasi restrizione specifica per paese, sono indicati integralmente in quella pagina.

8.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna standard sono generalmente di 4–6 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e del corriere. Le finestre di consegna stimate sono mostrate al checkout e nella conferma dell'ordine. Si tratta di stime, non di date di consegna garantite, e possono essere influenzate da ritardi del corriere, procedure doganali (ove applicabili) o dalle circostanze descritte nella Sezione 15 (Forza Maggiore).

8.3 Articoli Ingombranti o di Grandi Dimensioni

Alcuni Prodotti grandi o pesanti potrebbero essere soggetti a tempi di consegna estesi, luoghi di consegna limitati o spese di consegna aggiuntive. Ove applicabile, ciò è indicato chiaramente nella relativa scheda prodotto prima di completare l'Ordine.

8.4 Rischio e Proprietà

Il rischio relativo ai Prodotti passa a te al momento della consegna all'indirizzo fornito al checkout. La proprietà dei Prodotti passa a te una volta ricevuto il pagamento completo.

8.5 Consegna Ritardata o Mancata

Se il tuo Ordine non arriva entro la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli nella Sezione 1, in modo da poter effettuare un'indagine con il corriere. Qualora un Prodotto vada smarrito durante il trasporto, organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.

9. Resi e Cambi

9.1 Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)

Se sei un Consumatore che effettua ordini dal Regno Unito o dall'UE, hai il diritto di recedere dal tuo Contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto, senza fornire alcuna motivazione, in conformità con le Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) e la Direttiva 2011/83/UE (UE).

Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo [email protected] entro il periodo di 14 giorni, indicando il tuo numero d'ordine. Ti forniremo un'Autorizzazione al Reso (RMA) e le istruzioni per la restituzione.

9.2 Condizioni di Reso

• I Prodotti devono essere restituiti non utilizzati, nelle loro condizioni originali e, ove possibile, nell'imballaggio originale.
• Devi restituire il Prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla notifica del tuo recesso.
• Per Prodotti sigillati per motivi igienici, personalizzati o realizzati su misura, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile, come consentito dalla legislazione applicabile in materia di consumo; eventuali esclusioni di questo tipo sono chiaramente indicate nella relativa scheda prodotto.

9.3 Prodotti Ingombranti

Per Prodotti grandi o ingombranti, il ritiro per la restituzione potrebbe dover essere organizzato con il nostro servizio assistenza anziché tramite consegna standard; le istruzioni verranno fornite con il tuo RMA.

9.4 Merce Difettosa, Danneggiata o Errata

Se un Prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, ti preghiamo di segnalarcelo entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema, idealmente con fotografie. Organizzeremo un reso gratuito e, a tua scelta, una riparazione, sostituzione o rimborso completo, in conformità con i tuoi diritti legali ai sensi della Sezione 12.

9.5 Costi di Spedizione per il Reso

Qualora tu receda da un Contratto per una scelta personale, sei responsabile del costo di restituzione del Prodotto, salvo diversa indicazione da parte nostra. Qualora il Prodotto sia difettoso, danneggiato o errato, i costi di reso sono a nostro carico.

9.6 Ispezione

I Prodotti restituiti vengono ispezionati al ricevimento. Ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso, o di rifiutarlo, qualora un Prodotto mostri segni di utilizzo oltre a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e la funzione.

10. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato un reso (o, per i resi basati sul recesso, una volta che siamo soddisfatti della prova di restituzione fornita), elaboreremo il tuo rimborso entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al checkout. Ove applicabile, potremmo effettuare un rimborso parziale per riflettere il valore diminuito causato da una manipolazione superiore a quella necessaria, come consentito dalla legge. Le spese di consegna originali vengono rimborsate in conformità con la legislazione applicabile in materia di consumo; eventuali upgrade di consegna espressa/premium superiori al costo di consegna standard potrebbero non essere rimborsabili.

11. Garanzia

I Prodotti sono forniti con qualsiasi garanzia del produttore indicata nella relativa scheda prodotto, in aggiunta ai tuoi diritti di garanzia legale statutaria descritti nella Sezione 12. Le richieste di garanzia del produttore possono essere gestite direttamente con il produttore o tramite il nostro servizio assistenza, come indicato nella scheda prodotto.

12. Diritti del Consumatore

12.1 Regno Unito

Se sei un Consumatore del Regno Unito, hai diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015, incluso il fatto che i beni devono essere conformi alla descrizione, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti statutari.

12.2 Unione Europea

Se sei un Consumatore dell'UE, benefici della garanzia legale di conformità ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e della legislazione nazionale di attuazione applicabile, in aggiunta al diritto di recesso descritto nella Sezione 9.1. Nulla in questi Termini limita tali diritti.

13. Limitazione di Responsabilità

Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Fatto salvo quanto sopra, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti derivante da o in connessione con un Contratto, sia in via contrattuale, extracontrattuale o altro, è limitata al prezzo pagato per l'Ordine in questione. Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, incluse perdite di reddito o opportunità commerciali, che non erano ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti al momento della formazione del Contratto.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti sul Sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini dei prodotti e design del sito, sono di proprietà o concessi in licenza a PALOMA TECH LTD e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale. Non puoi riprodurre, distribuire o altrimenti utilizzare questi contenuti senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto necessario per utilizzare il Sito per il suo scopo di acquisto previsto.

15. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per alcun ritardo o mancato adempimento dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto qualora il ritardo o l'inadempimento derivi da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo disastri naturali, scioperi, interruzioni dei corrieri, ritardi doganali o azioni governative. Qualora tale evento persista per un periodo significativo, entrambe le parti possono