Politica di Pagamento e Rimborso
Data di entrata in vigore: luglio 2026
1. Informazioni sul Pagamento
In PALOMA TECH LTD, offriamo un'esperienza di pagamento sicura e conveniente per i clienti in tutta Europa.
Metodi di Pagamento Accettati
Attualmente accettiamo:
PayPal
Carte di debito e credito elaborate in modo sicuro tramite PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.
PALOMA TECH LTD non conserva né ha accesso ai dettagli completi della tua carta di pagamento.
Sicurezza dei Pagamenti
La sicurezza dei tuoi pagamenti è importante per noi.
Tutte le transazioni sono protette utilizzando tecnologie di crittografia sicure, inclusa la crittografia SSL, per proteggere le tue informazioni personali e finanziarie.
Le informazioni di pagamento sono gestite direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, PayPal, secondo le proprie politiche sulla privacy e sicurezza.
Termini di Pagamento
Il pagamento completo è richiesto al momento dell'acquisto.
Il tuo ordine verrà elaborato solo dopo l'autorizzazione del pagamento con successo.
Dopo la conferma del pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine contenente i dettagli del tuo ordine.
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere una verifica aggiuntiva per determinate transazioni.
2. Politica di Cancellazione dell'Ordine
Cancellazione Prima della Spedizione
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine prima che sia stato spedito.
Se la tua richiesta di cancellazione viene accettata prima della spedizione, verrà emesso un rimborso completo utilizzando il tuo metodo di pagamento originale.
Cancellazione Dopo la Spedizione
Se il tuo ordine è già stato spedito, devi seguire la nostra procedura di reso descritta nella nostra Politica di Consegna e Reso.
3. Politica di Rimborso
I rimborsi vengono elaborati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori e le nostre condizioni di reso.
Una volta che un reso è stato approvato e il prodotto restituito è stato ricevuto, o è stata fornita prova di spedizione ove applicabile:
I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Non verranno addebitate commissioni di rimborso aggiuntive.
L'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni di calendario a seconda delle circostanze e dei tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento.
La tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere tempo aggiuntivo prima che l'importo rimborsato appaia sul tuo conto.
4. Resi e Costi di Spedizione per il Reso
I clienti possono esercitare il proprio diritto legale di recesso in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori.
Prima di restituire qualsiasi articolo, i clienti devono contattare il nostro servizio assistenza clienti per ricevere le istruzioni di reso.
Assistenza Clienti:
Email: contact@paloma-tech.com
UE: +33 644655475
UK: +44 7366620892
Per i resi idonei, comprese le richieste di recesso legale, articoli difettosi, articoli danneggiati, articoli errati o prodotti non conformi alla descrizione, PALOMA TECH LTD fornirà un'etichetta di reso prepagata o organizzerà il metodo di reso appropriato.
Gli articoli restituiti devono:
Essere non utilizzati o maneggiati solo quanto necessario per ispezionare il prodotto.
Essere in condizioni originali.
Includere imballaggio originale, accessori, manuali e componenti.
5. Rimborsi per Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi:
Un prodotto danneggiato
Un prodotto errato
Un prodotto diverso dalla descrizione fornita sul nostro sito web
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile con:
Il numero del tuo ordine
Foto del prodotto
Una descrizione del problema
Esamineremo la richiesta e forniremo una soluzione appropriata, che può includere:
Sostituzione
Riparazione ove applicabile
Rimborso completo
6. Articoli Non Rimborsabili
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per reso o rimborso ove consentito dalla legge, tra cui:
Prodotti personalizzati
Prodotti realizzati su misura
Prodotti digitali o contenuti scaricabili ove applicabile
Eventuali esclusioni applicabili saranno chiaramente indicate prima dell'acquisto.
7. Tasse e IVA
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web includono l'IVA ove applicabile.
Dettagli della Registrazione IVA:
Partita IVA UK: GB422085426
8. Pagamenti Falliti o Rifiutati
Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti preghiamo di:
Verificare che le tue informazioni di pagamento siano corrette.
Contattare la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento.
Provare un altro metodo di pagamento disponibile.
Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza clienti:
Email: contact@paloma-tech.com
9. Informazioni di Contatto
PALOMA TECH LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
Londra, WC2H 9JQ
Regno Unito
Email: contact@paloma-tech.com
UE: +33 644655475
UK: +44 7366620892
Numero di Registrazione Aziendale: 13934221
Partita IVA GB422085426